Transports et livraison

Délai de livraison

      Europe : 5 – 7 jours ouvrables
      Asie : 7 – 10 jours ouvrables
      Amérique : 7 – 10 jours ouvrables

Pour plus de renseignements, veuillez nous contacter par tchat ou par email. Ou veuillez contacter notre service clients : +33 7 56 87 01 26

Partenaires logistiques & Suivi de colis

Nous travaillons exclusivement avec de grandes sociétés internationales telles que DHL, GLS et DHL Freight, qui assurent un suivi fiable des livraisons de nos clients finaux.

Dès qu’un envoi quitte notre établissement, le client reçoit automatiquement un avis par e-mail indiquant le numéro de suivi du colis. Ainsi, vous pouvez suivre votre colis et vous préparer à temps pour la réception de votre commande.
Délais de livraison

Si vous commandez plusieurs articles avec des délais de livraison différents, nous n’expédions la commande totale que lorsque tous les produits sont prêts à être livrés, tant que le délai de livraison reste raisonnable. Sinon, les articles déjà disponibles seront d’abord expédiés, à nos frais.
Dommages de transport et réclamations

Votre commande a été soigneusement empaquetée par nos soins et son état impeccable a été vérifié avant son expédition. Néanmoins, et dans certains cas, des dégâts peuvent survenir pendant le transport. En conséquence, nous vous prions de vérifier, avec soin, immédiatement lors de la livraison, que le contenu de la livraison est complet, et exempt de tout dommage.

Que faire en cas de dommages de transport ?
Si malgré tout le soin apporté, un dommage survient lors du transport, nous vous recommandons de ne pas accepter la marchandise ou bien d’émettre des réserves lors de la signature du bordereau de livraison. Afin que nous puissions vous envoyer rapidement un article de remplacement impeccable, veuillez déclarer le sinistre au plus vite par écrit, si possible dans les 4 jours, auprès du livreur et auprès de notre service clients.

Que faire si vous avez accepté la marchandise malgré nos recommandations et que celle-ci est endommagée ?
Dans ce cas, nous vous prions de nous envoyer par e-mail des photos numériques du dommage, en indiquant le numéro de la facture, afin que nous puissions faire une déclaration de sinistre en bonne et due forme auprès de notre assureur. Parallèlement, nous organisons avec vous le retour de la marchandise et nous faisons en sorte que vous puissiez recevoir rapidement un remplacement.